TUTKINTO

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• valmistautua hotellin vastaanoton työvuoron tehtäviin

• käyttää yleisimpiä palaute- ja varauskanavia ja varausjärjestelmää

• vastaanottaa asiakkaita ja kirjata heidät sisään

• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa

• tehdä asiakkaiden lähtöselvityksiä

• tehdä vuoronvaihdon tehtävät

• arvioida omaa työtään ja toimintaansa.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• arvioida ja kehittää omaa osaamistaan ja työympäristöään
• työskennellä alan huippuosaamista vaativissa tehtävissä
• huomioida huipputuotannon, -tuotteen tai -palvelun laatuvaatimukset
• toimia alan verkostoissa ja yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• valmistautua asiakaspalvelutilanteisiin kokouspalveluissa
• toimia kokouspalvelun tehtävissä
• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa
• siistiä ja järjestää asiakas- ja työtilat sekä huolehtia tilojen viihtyisyydestä.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• kunnostaa ja huoltaa majoitus- ja asiakastiloja ja valmistautua asiakkaiden saapumiseen

• hoitaa varausjärjestelyjä ja vastaanottaa ja majoittaa asiakkaita

• valmistaa aamiaisia ja laittaa niitä tarjolle tai pakata ja kuljettaa asiakkaille

• laskuttaa asiakkaita tai välittää tietoja laskutusta varten.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• suunnitella siivoustehtäviä
• tehdä majoitusyrityksen asiakastilojen ja muiden tilojen siivoustehtäviä
• toimia asiakaspalvelutilanteissa
• noudattaa työskentelyssään työ- ja asiakasturvallisuutta
• tehdä jälkitöitä ja arvioida omaa toimintaansa.

Osa-alueet

• Fysikaaliset ja kemialliset ilmiöt ja niiden soveltaminen (MLFK)
• Matematiikka ja matematiikan soveltaminen (MLMA)
  Matematiikka ja matematiikan soveltaminen, valinnaiset osaamistavoitteet 3 osp
  Matematiikka ja matematiikan soveltaminen, 4 osp
  Matematiikka ja matematiikan soveltaminen, pakollinen, 4 osp

Kaikki tutkinnonosan avoimet opinnot

• Matematiikka ja matematiikan soveltaminen, valinnaiset osaamistavoitteet 3 osp
• Matematiikka ja matematiikan soveltaminen, 4 osp
• Matematiikka ja matematiikan soveltaminen, pakollinen, 4 osp

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• valmistautua matkailu- tai majoitusyrityksen asiakaspalvelutilanteisiin

• käyttää tieto- ja viestintätekniikkaa työssään

• vastaanottaa asiakkaita, selvittää kotimaisten ja kansainvälisten asiakkaiden tarpeita ja palvella heitä

• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa

• tehdä yhteistyötä matkailualan yritysten ja organisaatioiden kanssa

• päättää asiakaspalvelutilanteen ja tehdä jälkitoimia

• arvioida omaa työtään ja toimintaansa.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• valmistautua asiakaspalvelu- ja myyntitehtäviin
• varata matkailupalveluja
• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa
• päättää asiakaspalvelutilanteet
• tehdä asiakkuudenhallinnan toimenpiteitä.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• suunnitella markkinointiviestinnän toimenpiteitä erilaisille asiakasryhmille
• osallistua yrityksen, toimipaikan tai organisaation markkinointiviestinnän toimenpiteiden toteuttamiseen
• seurata markkinointiviestinnän toimenpiteiden onnistumista
• tehdä johtopäätöksiä ja kehittämisehdotuksia.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• valmistautua matkailupalvelujen toteuttamiseen

• opastaa asiakkaita ja toteuttaa matkailupalveluja

• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa

• päättää asiakaspalvelutilanteen ja tehdä jälkityöt

• arvioida omaa työtään ja toimintaansa.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• hyödyntää asiakastuntemusta ja matkailukausia
• ideoida ja tuotteistaa työryhmässä eri vuodenaikoihin tai matkailukausiin sopivia matkailutuotteita tai -palveluja
• koota yrityksen tai yhteistyöyritysten tuotteista ja palveluista kokonaisuuksia
• hinnoitella tuotteita, palveluja tai kokonaisuuksia
• tuottaa tai päivittää myynti- ja markkinointimateriaalia.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• valmistautua myynti- ja neuvontatilanteisiin

• osallistua tarvittavien myynti- ja informaatioaineistojen tekemiseen

• esitellä, suositella ja neuvoa matkapalvelujen suunnittelussa, valintojen tekemisessä ja ostamisessa sekä myydä ja tehdä varauksia

• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa

• tehdä yhteistyötä matkapalvelujen tuottajien kanssa

• päättää matkapalvelujen myyntitilanteet ja varmistaa asiakastyytyväisyyden

• arvioida omaa työtään ja toimintaansa.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• valmistautua opastuspalvelutilanteeseen
• suunnitella opastusten sisältöjä ja aikatauluja
• opastaa asiakasryhmän
• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa opastustilanteessa
• päättää opastustilanteen.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• suunnitella ja rakentaa rakennelmia ja muita palveluiden tuottamisessa tarvittavia puitteita
• pitää kunnossa, varustaa ja huoltaa rakennelmia ja muita palveluiden tuottamisessa tarvittavia puitteita
• käyttää ja tarvittaessa huoltaa koneita, laitteita ja välineitä
• tehdä jälkityöt
• arvioida omaa työtään.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• valmistautua palvelemaan asiakkaita sekä myymään ruokia ja juomia ravintolan liikeidean tai toimintaohjeen mukaan

• palvella asiakkaita ja myydä ruokia ja juomia

• toimia anniskelutehtävissä

• hyödyntää alakohtaista kielitaitoa asiakaspalvelussa

• rekisteröidä myyntiä, laskuttaa asiakkaita ja varmistaa asiakastyytyväisyyden

• siistiä ja järjestää asiakas- ja työtiloja.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• valmistautua luontoruokailupalveluihin ja tehdä esivalmisteluja

• valmistaa toimintaympäristöön ja vuodenaikaan sopivia ruokia ja muita tarjottavia

• pakata, kuljettaa, laittaa esille ja tarjoilla ruokia ja juomia

• tehdä jälkityöt.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• perehtyä ammatillisen koulutuksen järjestämismuotoihin ja tutkintoihin
• toimia yhteyshenkilönä koulutuksen järjestäjän ja työpaikan välillä
• ohjata muita opiskelijoita työpaikalla järjestettävässä koulutuksessa ja muussa osaamisen hankkimisessa
• antaa palautetta osaamisen kehittymisestä.

Avoimet opinnot

• Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen (5 osp)

Osa-alueet

• Det andra inhemska språket, finska (TK2)
• Det andra inhemska språket, finska (VVAI7)
• Taide ja luova ilmaisu (VVTL)
  Taide ja luova ilmaisu 1 osp
  Taide ja luova ilmaisu - 1 osp
• Toiminta digitaalisessa ympäristössä (VVTD)
  Toiminta digitaalisessa ympäristössä 1 osp
• Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, opiskelijan oma äidinkieli (VVAI16)
  Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, pakollinen (4 osp)
• Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, romani (VVAI4)
• Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, saame (VVAI3)
• Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, suomi (VVAI)
  Suomen kielen työelämäsanastoa 2
  Blogikirjoittaminen 3 osp
• Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, suomi toisena kielenä (VVAI8)
  Suomen kielen työelämäsanastoa 1
  Suomen kielen työelämäsanastoa 2
  Viestintä ja vuorovaikutus, suomi toisena kielenä, pakollinen (4 osp)
  Hoivaa ja hoida suomeksi 3 osp
• Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, suomi viittomakielisille (VVAI11)
  Suomen kielen työelämäsanastoa 2
• Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, viittomakieli (VVAI15)
• Viestintä ja vuorovaikutus toisella kotimaisella kielellä, ruotsi (VVTK)
• Viestintä ja vuorovaikutus vieraalla kielellä (VVVK)
  Englannin kielen avulla valmentavasta koulutuksesta perustutkintoon
  Logistiikan varastoalan englantia

Kaikki tutkinnonosan avoimet opinnot

• Englannin kielen avulla valmentavasta koulutuksesta perustutkintoon
• Logistiikan varastoalan englantia
• Suomen kielen työelämäsanastoa 1
• Suomen kielen työelämäsanastoa 2
• Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, pakollinen (4 osp)
• Taide ja luova ilmaisu 1 osp
• Taide ja luova ilmaisu - 1 osp
• Blogikirjoittaminen 3 osp
• Toiminta digitaalisessa ympäristössä 1 osp
• Viestintä ja vuorovaikutus äidinkielellä, suomi toisena kielenä
• Hoivaa ja hoida suomeksi 3 osp

Osa-alueet

• Kestävän kehityksen edistäminen (YTKK)
• Opiskelu- ja urasuunnitteluvalmiudet (YTOU)
  Opiskelu- ja urasuunnitteluvalmiudet 1 osp (Salpaus)
• Työelämässä toimiminen (YTTT)
  Työelämän vuoristossa
• Työkyvyn ja hyvinvoinnin ylläpitäminen (YTTH)
• Yhteiskunnassa ja kansalaisena toimiminen (YTYK)
• Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta (YTYY)
  Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta 1
  Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta 2

Kaikki tutkinnonosan avoimet opinnot

• Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta 1
• Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta 2
• Opiskelu- ja urasuunnitteluvalmiudet 1 osp (Salpaus)
• Työelämän vuoristossa

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• suunnitella yrityksen liiketoimintaa
• rakentaa liiketoimintaa edistäviä yhteistyöverkostoja
• harjoittaa yritystoimintaa
• arvioida ja kehittää yrityksen toimintaa.

Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija osaa

• arvioida omia vahvuuksia ja osaamistaan
• etsiä ja ideoida liiketoimintamahdollisuuksia
• kehittää liikeidean ja laatia sille liiketoimintasuunnitelman
• verkostoitua sidosryhmien kanssa
• laatia yrityksen perustamiseen liittyvät asiakirjat.