Tällä sivustolla käytetään evästeitä kävijämäärien seurantaan sekä markkinoinnin kehittämiseen.
Vertaile opintoja
Mobiilivalikko
Seinäjoen koulutuskuntayhtymä SEDU

Lisää vertailuunMatkailualan asiakaspalvelutehtävissä toimiminen

Oletko osallistunut tähän opintoon?

ANNA PALAUTETTA OPINNOSTA

KENELLE

Kaikille aiheesta kiinnostuneille

AJANKOHTA

Tarjonnassa nyt

SISÄLLÖN KUVAUS

Koulutuksen suoritettuasi osaat

• valmistautua asiakaspalvelutilanteisiin• työskennellä asiakaspalvelutehtävissä• käyttää digitaalisia työvälineitä• arvioida oman toiminnan vaikutusta kannattavuuteen• noudattaa turvallisuusohjeita ja -määräyksi• noudattaa kestävän kehityksen periaatteita omassa toiminnassaan• saattaa loppuun asiakaspalvelutilanteet ja varmistaa asiakastyytyväisyyden• arvioida ja kehittää omaa työtä.

Halutessasi voit jatkaa opintojasi ja laajentaa osaamistasi suorittamalla matkailupalvelujen ammattitutkinnon.

Toimi nyt! Sedun hyvän tahdon ele - kun haet tai aloitat ammattitutkintoon sisältyvät opinnot 31.5.2020 mennessä, sinulta ei veloiteta osallistumismaksua.Tutkinto ja koulutus on mahdollista suorittaa oppisopimuskoulutuksena, jolloin koulutus on osallistujalle maksuton. Oppisopimusasioissa ota yhteyttä Sedun oppisopimustoimistoon p. 040 868 0627 tai oppisopimus(at)sedu.fi.

Koulutuksen sisältö jakautuu seuraaviin teemoihin:

• Matkailualan perusteet• Matkailualan asiakaspalvelu• Kansainvälinen asiakaspalvelu• Tieto- ja viestintätekniikka matkailualalla• Matkailu elinkeinona, matkailu Suomessa, paikallisen matkailupalvelut• Vastuullinen ja turvallinen työskentely

 Koulutuksen aloittaessasi sinulle ei tarvitse olla alan työpaikkaa. Koulutus on osa matkailupalvelujen ammattitutkintoa

LAAJUUS

50 osp

ARVIO OPINTOIHIN KULUVASTA AJASTA

50 osp

OPISKELUTAPA

Monimuoto-opiskelu verkossa

OPINTOPALAUTE

Koulutukseen sisältyy etäopiskelua Office 365 –alustoilla. Opiskelijat perehdytetään opiskelussa tarvittavien välineiden käyttöön. Sedun Virtuaaliluotsi toimii opiskelijoiden tukena etäopiskelun aikana.Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa käytännön työteh

OSAAMISEN ARVIOINTI

Palvelussa hankit osaamista ja arviointi tehdään oppilaitoksessa. Jos olet oppilaitoksessa opiskelijana, ota yhteyttä oman oppilaitoksesi opettajaan, joka vastaa samasta aineesta ja sovi hänen kanssaan siitä, miten palvelun kautta hankittu osaaminen arvioidaan. Jos et ole vielä ammatillisessa oppilaitoksessa opiskelijana, säilytä itselläsi dokumentti hankitusta osaamisesta (esim. oppimispäiväkirja, tekemäsi tehtävät, oppimistesti). Jos hakeudut oppilaitokseen opiskelijaksi, voit keskustella kyseisen opinnon opettajasi kanssa osaamisen arvioinnista.

HINTA

Maksuton

YHTEYSHENKILÖ

Virpi Väänänen, virpi.vaananen(at)sedu.fi, puh. 040 868 0084

LIITTYY

Matkailupalvelujen ammattitutkinto - Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen
ILMOITTAUDU TÄSTÄ

Sinut ohjataan osoitteeseen https://www.sedu.fi/koulutushaku/koulutus/Matkailun-asiakaspalvelutehtavissa-toimiminen-(verkossa)/l/7405